Neem contact op met ons team
Onze klantenservice staat klaar om te helpen bij vragen, account-gerelateerde problemen, technische problemen of algemene feedback. Je kunt contact opnemen met het team via handige communicatiekanalen zoals e-mail, telefoon en livechat. Voor snelle afhandeling registreren we meldingen direct; voor complexere zaken neemt ons supportteam persoonlijk contact op. Onze medewerkers helpen in het Nederlands en Engels.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] (livechat en e-mail, reactietijd binnen 2 uur) |
| Algemene vragen | [email protected] (e-mail voor algemene vragen en klachten, beantwoording binnen 24 uur) |
| Affiliates en partners | [email protected] (partneraanvragen, tracking en commissievragen, reactietijd 48 uur) |
| Telefonisch | +31 20 483 7291 (telefonische helpdesk, Ma-vr 09:00-18:00, NL gesproken) |
| Openingstijden | Livechat 24/7; E-mail beantwoording Ma-vr 09:00-18:00 |
E-mail support
Voor gedetailleerde vragen, accountproblemen of wanneer u documenten moet sturen, heeft e-mail onze voorkeur. Stuur uw bericht naar [email protected] met een duidelijke onderwerpregel en actuele contactgegevens. Vermeld uw gebruikersnaam en benodigde informatie om vertraging te voorkomen. Voeg bij voorkeur kopieën van relevante documenten of screenshots toe. Wij reageren doorgaans binnen enkele uren tot een werkdag.
Verstuur je vraag
Reactietijd
Onze klantenservice streeft ernaar om snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Voor complexe zaken, zoals identiteitscontrole of betalingsonderzoeken, kan het langer duren afhankelijk van de aard van de zaak en de benodigde verificaties. We houden je op de hoogte en proberen binnen enkele werkdagen een duidelijke update te geven.
Feedback
We horen graag van je! Deel je feedback, suggesties of ideeën om onze website te verbeteren. Elk bericht wordt zorgvuldig gelezen en gebruikt om de service en gebruiksvriendelijkheid te verbeteren. Gebruik het contactformulier of stuur een e-mail naar [email protected]. Bedankt voor je input, samen maken we de site duidelijker en prettiger voor alle spelers.